Para ello, se clasifican en función de estas 4 premisas: Budget → ¿Tiene presupuesto de compra? Para que un informe de gestión cause un impacto positivo debe cumplir con las siguientes características: Finalizar el informe con resúmenes rápidos de todo lo que se ha escrito y brindar conclusiones sobre los datos presentados, es una buena manera de dejar clara toda la información. Las preguntas que puedes plantear para ir dibujando el perfil de tu buyer persona pueden variar dependiendo del sector, tu proceso de venta, etc. Te será útil para conocer cuestiones específicas de tu empresa, como las finanzas, su capacidad estructural, nuevas oportunidades de negocio, y claro ¡tener una mejoría continua! En principio no debería de caer en la misma piedra de nuevo. En este contexto, ¿los competidores representan una amenaza? Al sentarte con Lucas y repasar paso a paso su pipeline, puedes asesorarlo sobre cómo filtrar mejor los prospectos y, en consecuencia, aumentar el rendimiento de sus ventas. Cuando se hace un buen informe de gestión nos ayuda a como saber hacer todo de cara al futuro. Al desarrollo del informe de gestión se le llama también cuerpo del documento. Deberá comprender la determinación del tema, el interés o utilidad del estudio, la delimitación del problema, los objetivos del informe, el tipo de diseño . Se encontró adentro – Página 151Algunos ejemplos de informe podrían ser: información sobre la evolución de las ventas de la empresa, volumen de cifra de impagados, viabilidad sobre la ampliación de las instalaciones, informesobre una entidad del grupo, informe sobre ... Se encontró adentro – Página 47Finalmente , el auditor indicará si los datos contables incluidos en el informe de gestión concuerdan o no con las cuentas anuales . 2.10 . Ejemplos 2.10.1 . ACS Seguidamente se facilitan , Análisis de balances 47 Informe de auditoría ... Informe corto. Se encontró adentro – Página 230Como ya sabes es posible realizar informes de Tablas y de Consultas, en la imagen del ejemplo puedes ver un informe realizado a través de una consulta que filtra los registros de la tabla Coches incluyendo tan solo aquellos que están ... Los campos obligatorios están marcados con *. El objetivo del informa de gestión es la de explicar como han sido los procesos que han aparecido dentro de la empresa. En Colombia, el informe de gestión es de carácter obligatorio por parte de los administradores de las empresas, según la ley 222 de 1995 en el artículo 47, aunque también podrán ser incluidas otras secciones que sean relevantes para los terceros interesados. Lea un extracto de la propuesta de investigación de un proyecto de opera animada. ; Presentar datos de alto nivel para una visión general de tu organización (como un resumen de los principales KPIs de tu empresa). Suscríbete a nuestra Newsletter para recibir todas las novedades, consejos y técnicas de venta. COMO ELABORAR UN INFORME DE GESTIÓN. Es la primera página del informe, como una tarjeta de presentación por medio de la cual el lector recibe una primera impresión. Utilizaremos como ejemplo un proceso de ventas común: Tu equipo comercial debe tener a su disposición una base de datos con los prospectos segmentados por área, vertical, idioma…etc. Otro aspecto importante es recordar que todos los documentos de la auditoría deben tratarse de una forma adecuada y guardarse durante todo el tiempo que sea necesario. Medir el ROI (retorno de la inversión). 1. if(typeof __ez_fad_position != 'undefined'){__ez_fad_position('div-gpt-ad-dianhoy_com-box-3-0')};Básicamente, un informe de gestión es un documento que demuestra el desempeño de la organización en sus distintos departamentos, incluidas las particularidades de la empresa, su rendimiento para lograr un determinado objetivo y los resultados obtenidos en un determinado período, el informe puede ser detallado o puede ser resumido dependiendo de los requerimientos, también podrá tener distintos propósitos, tales como:if(typeof __ez_fad_position != 'undefined'){__ez_fad_position('div-gpt-ad-dianhoy_com-medrectangle-3-0')};if(typeof __ez_fad_position != 'undefined'){__ez_fad_position('div-gpt-ad-dianhoy_com-medrectangle-3-0_1')}; .medrectangle-3-multi-110{border:none !important;display:block !important;float:none;line-height:0px;margin-bottom:15px !important;margin-left:0px !important;margin-right:0px !important;margin-top:15px !important;min-height:250px;min-width:250px;padding:0;text-align:center !important;}. Se encontró adentro... la elaboración de la Directiva en la Comisión y en el Parlamento han hecho que se mezclase información que puede caber en otras partes del informe de gestión, como por ejemplo la descripción del modelo de negocio de la entidad. Tú simplemente debes compilar los detalles más importantes y darle un poco de color. Un informe de gestión es un documento que recopila un conjunto de datos que se han efectuado durante un período de tiempo en una empresa. Cuando se empieza a realizar un informe de gestión puede causar muchas dudas. Se le presenta la siguiente gráfica: Pero, este cuatrimestre nuestro target es incrementar los ingresos centrándonos solo en los prospectos de la industria (X), ya que en el pasado este vertical ha sido extremadamente rentable”. Se encontró adentro – Página 103Para crear un informe mediante el asistente de Access debemos hacer clic sobre el botón Asistente para informes, ... Esta opción nos permitirá agrupar los registros del informe según algún criterio (por ejemplo, según su proveedor). Se encontró adentroanálisis contable sí permite evaluar aspectos más tangibles, como por ejemplo la situación de tesorería, ... el conocimiento del beneficio de la actividad, la gestión de información para poder realizar compras y ventas de un modo fiable ... Se encontró adentro – Página 195Ejemplos: ~ Un mapa ~ Los 10 mandamientos ~ Dinámicos: modelos en los cuales las características fundamentales varían de manera ... De acuerdo a las funciones que pueden realizar los modelos Los modelos se tipifican en: ○ Modelos de ... Tú: “Mira, creo que he identificado el problema. Se encontró adentroAdemás, gracias a la analítica web podemos realizar informes de comparación de nuestro sitio web o desarrollo con otros ... a estos informes o analíticas podemos: Ejemplo de agencia de medios en internet . Se puede hacer de manera trimestral, semestral o anual, aunque se puede realizar en otro momento siempre que sea conveniente.Se puede decir que está dentro de la labor de transparencia de la empresa, pues en . Tú: “Suena muy bien, en otras circunstancias hubiera sido un plan estratégico muy bueno. Con esto lograrás disminuir en poco tiempo la cantidad de errores que puedas estar cometiendo en cada una de las áreas de tu negocio. Descarga aqui un formato de programa de auditoría, recuerda adecuarlo a las necesidades de tu organización. Need → ¿Necesita el producto/servicio que estás ofreciendo? Ahora que el proceso se ha establecido, echemos un vistazo a algunas de las métricas que vamos a querer gestionar en el informe de ventas: Reunir información → Este es un paso previo que no necesariamente debes incluir en el informe No confundamos frecuencia de calculo con frecuencia de recolección de información. Su objetivo fundamental es transmitir información que, en la mayoría de los casos, va dirigida a personas . Este tipo de informe, a diferencia de los financieros para pagar impuestos, es voluntario y no requiere utilizar principios contables estandarizados. 2.1.1 Procedimientos. Cuando se te asigna la escritura de un informe, quizás te parezca un proceso intimidante. 4 Análisis de riesgos. Antes de comenzar con este informe tienes que tener en cuenta algunos detalles para poder ejecutarlo de forma adecuada. Informe de gestión de Bavaria, ver aquí, dentro de este informe también se incluyen temas de auditoría interna y gestión del riesgo. Escuela: Secundaria Núm. De haber sido así no le habrías dedicado tanto tiempo a una oportunidad que tiene muy pocas posibilidades de convertirse en venta. Un informe de KPIs es un gran lugar para empezar. Por ejemplo: si tu objetivo es única y exclusivamente incrementar la comunidad . Se encontró adentroEl coste de referencia es igual a la cantidad de dinero que está previsto invertir en el trabajo que está programado realizar desde el inicio del proyecto o tarea hasta la fecha del informe de situación fijada en el plan. Por ejemplo ... Por ejemplo, si el objetivo que has fijado a tu equipo es la captación de 10 nuevos clientes pertenecientes a la industria (X) entonces todos los prospectos de ese vertical deben ser su prioridad frente a los prospectos del resto de industrias. Por ejemplo, si el informe es sobre una nueva técnica de gestión de costos en proyectos software, Porque el cliente así te lo exige y tú como buen profesional se lo tienes que ofrecer; Porque es la única manera de tener un historial de los resultados de una gestión en redes sociales. 2.1 Análisis de los procesos. 2.1 Ejemplo 1: Actividades de trabajador. Si no estás seguro de cómo identificar prospectos susceptibles de convertirse en clientes, debes trabajar de la mano con el equipo de marketing para crear un buyer persona. Buena tarde, es un placer saber que el contenido fue de su ayuda. All Rights Reserved. Por ejemplo, si el informe incluye un gráfico de barra de la distribución de los puntajes de los exámenes de la clase de química y estos puntajes son 97,56; 97,52; 97,46; y 97,61; el eje "x" será cada uno de los estudiantes, el eje "y" comenzará en 97 y se incrementará en 98. La verdad que fue una gran pérdida de tiempo y esfuerzo”. La naturaleza de todas las posibles actividades tendrán que ver también en el documento. Un informe ejecutivo es elaborado generalmente por un experto para algún cliente o empresa que no tiene el tiempo o el conocimiento para realizar la investigación necesaria y crear un informe. Gestionar a todo el equipo de la misma manera puede ser fácil y rápido pero puedo asegurarte que ni es eficaz ni ayuda al buen funcionamiento del departamento. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. 2.2 Ejemplo 2: Control de horario. Como comentábamos, no hay un ejemplo de informe de redes sociales infalible para todas las situaciones. Un resumen es un texto breve, cien o doscientas palabras como máximo, que se coloca al comienzo de cada capítulo y explica al lector lo que encontrará en esa parte del informe. Se encontró adentro – Página 129En España está regulado en el artículo 202 de la Ley de Sociedades Anónimas. informe de revisión y verificación. ... de funciones distintas de la auditoría de cuentas, como, por ejemplo, auditoría de informes económicos-financieros, ... Planificar todo el contenido que se incluirá en el informe antes de empezar a escribirlo es un buen inicio, primero será necesario ordenar los temas en una secuencia lógica o cronológica de hechos, luego se deberán separar los temas que se asignarán a cada uno de ellos y ver si cada parte satisface las necesidades de los terceros. Informe referente a la práctica de anatomía realizada por el tercer grado grupo B. Tema: Anatomía humana. El objetivo aquí es alinear las actividades de ventas con la posición del prospecto (o grupo de enfoque, como a menudo encontrarás con ofertas de ventas más grandes) en el ciclo de compra. Por lo tanto, si esperas que hagan 20 visitas semanales, puedes asignar el 50% de esos prospectos de la industria (X) y así la frecuencia de llamadas será de 10. Bien, ahora que sabemos lo que es y lo que incluye, aquí te indicamos cómo se hace un informe de avance. Se encontró adentro – Página 347Si se han evaluado aspectos concretos como, por ejemplo, el informe de la Cour des Comptes sobre los CDRs, el informe del Ministerio de Servicios Públicos de 2002 sobre Instituciones Públicas (agencias) y la Delegación Interministerial ... Escriba su correo electrónico: Se suscribió satisfactoriamente a nuestras publicaciones por e-mail. Reúne todos los datos de ventas. Qué es y en qué consiste, Herramientas para gestionar Instagram empresarial, Cómo desarrollar life skills tecnológicas, Cómo hacer marketing con Videoleap, InShot y Vllo, Qué es la alfabetización mediática en marketing, Cómo es el negocio de las redes de mercadeo digital. Presentar datos a profundidad para un tema muy específico (como demostrar el progreso respecto a un único objetivo estratégico). Inmediatamente los cualifiqué y los añadí al pipeline”. Con el proceso de gestión del territorio planeado, es la hora de extraer de tu herramienta de CRM un informe de ventas que analice cada paso del proceso de ventas (si aún no cuentas con un CRM, no te preocupes, aquí te dejo una pequeña guía sobre cómo realizar un reporte de ventas en Excel). Lo invitamos a seguirnos en Facebook o Twitter para mantener actualizado(a). Informe Interno. Un informe de gestión es un documento que incluye las actividades de coordinación, gestión, administración y dirección que se han efectuado durante un período de tiempo en una empresa.Aunque depende del tipo de actividades que refleje, lo más habitual es que se realice trimestral, semestral o anualmente. 73% (11) 73% . OBJETIVOS 1.1Buscar maneras para ahorrar el consumo de papel 1.2 Hacer recomendaciones para el buen uso del papel 1.3 . Se encontró adentro – Página 241Una vez que has decidido el objeto del que deseas crear el informe activa la ficha Crear y haz clic en el botón Asistente para informes del grupo ... Es posible que por ejemplo para la tabla Coches no necesites el campo Matrícula, etc. El informe de gestión puede estar compuesto por otros informes más específicos, con el fin de brindar una información mucho más profunda, es de aclarar que elaborar un informe detallado podrá ser conveniente dependiendo de la necesidad de los socios, algunos querrán un informe resumido, pero otros podrán solicitarlo con información más profunda. Todo informe de investigación se realiza . Sistema de gestión de calidad: Paso a paso [+ejemplo] Hoy te contaré cómo hacer un sistema de gestión de calidad PASO A PASO. Puedo intentar completar mi cuota de visitas de la industria (X) a principio de mes y si tengo tiempo suficiente puedo visitar el resto de mis prospectos”. Imagina que acabas de recibir el informe de ventas. No es fácil saber por donde se comienza. Cualificación → Porcentaje de clientes potenciales cualificados y no cualificados. Estoy ahora mismo ojeando tu informe de ventas y me he dado cuenta de que este mes no has llegado al objetivo de 10 visitas personales con clientes de la industria (X). Algunas empresas colombianas y multinacionales hacen públicos sus informes de gestión, estos informes podrán ser tomados como ejemplo para elaborar uno propio. Pasos para realizar un informe de prácticas profesionales:. Se encontró adentro – Página 59por un entejudicial. en efecto, tal como lo explica María Victoria Uribe, la elaboración de un informe incluye, ... en parte el malestar de algunas organizaciones de víctimas con los informes, organizaciones que esperarían, por ejemplo, ... Por qué haces un informe de redes sociales. En el caso de la gestión del territorio, algunas de las métricas que necesitas son: Como puedes ver, cada etapa del proceso de ventas está alineada con métricas específicas y cuantitativas sacadas de tu CRM. Trabajo Escrito - Normas Para La Presentación de Trabajos Escritos . - Gestión financiera general: En este apartado se valoran aspectos como el esfuerzo de gestión de las finanzas que se realiza en la empresa, cómo se toman las decisiones, si a corto plazo o de forma más estratégica, si se utilizan herramientas de gestión adecuadas, se realizan presupuestos, previsiones, etc, y se controlan adecuadamente. ¿Cómo sabes cuáles tienen prioridad? Se puede hacer de manera trimestral, semestral o anual, aunque se puede realizar en otro momento siempre que sea conveniente.Se puede decir que está dentro de la  labor de transparencia de la empresa, pues en en informe de gestión aparecen las cuentas (contiene tareas específicas), el volumen estructural, las finanzas y las posibles oportunidades de negocio. Se denomina informe un documento del cual se hace uso para poner en conocimiento la conclusión de alguna labor realizada. 2.1.3.1 Ejemplo de un indicador de gestión: 3 Análisis de la comunicación interna. Se encontró adentro – Página 82En los colegios , la audiencia explícita de un informe de puntuación son los padres ; una audiencia implícita puede ... En el contexto de servicios conductuales , la audiencia explícita puede ser el pagador , la entidad de gestión de la ... Los siguientes son unos pasos básicos que se deben considerar a la hora de elaborar un informe de gestión: No existe un modelo único y global que se pueda seguir para estructurar un informe de gestión, sin embargo, los siguientes podrían ser los elementos básicos que deben estar presentes en un informe para garantizar la integridad, la objetividad y la claridad: Los últimos tres puntos deben repetirse las veces necesarias para exponer temas por separado. Al ver que la mayoría de ellos estaban situados en zonas relativamente cercanas pensé que sería perfecto visitarme este mismo mes con todos”. L as auditorías internas pueden traer una serie de beneficios para las empresas como apuntar áreas o procesos que precisan cambio, revelar nuevos riesgos y preparar a la organización para las auditorías externas. Se encontró adentro – Página 215de recursos humanos (por ejemplo, evolución de la plantilla asignada al proyecto), técnicos (riesgos, ... calidad, legales, o bien que traten varios temas a la vez, como puede ser el caso de los informes de seguimiento, que en un solo ... Después de una rápida valoración te das cuenta que uno de los comerciales de tu equipo solo ha completado 4 de las 10 visitas que tenía programadas. Por último, antes de cerrar el informe, será indispensable revisarlo en cuanto al contenido y estructura, con el fin de hacer ediciones para que sea más objetivo y corregir posibles errores que le harán perder credibilidad. Departamento Recursos Humanos KLB - 524 INFORME CORTO FORMAS DE MEJORAR EL DESPERDICIO DE PAPEL EN LA EMPRESA Fecha: Bogotá, 25 de septiembre del 2012 ELABORADO POR: Carol Alicia Cristiano Paredes 1. En una empresa se realiza el informe de gestión. Para nuestro segundo ejemplo, echemos un vistazo a la gestión de oportunidades, un proceso promovido por Jason Jordan en su best-seller Cracking the Sales Management Code. Δdocument.getElementById( "ak_js" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() );  situación económica, administrativa y jurídica.Â, Sanción por no tener revisor fiscal estando obligado, El valor de un enfoque de auditoría basado en el riesgo, Video explicativo funcionamiento y generalidades del RADIAN – DIAN, Lista de comprobación para la planificación de auditorías internas. Hay que plasmar de la mejor manera el éxito que está teniendo la empresa. Lunes, 27 de abril de 2009. Time → ¿Cuánto tiempo va a necesitar para realizar la compra? Los detalles y la documentación debe ser óptimo. Recibe todas las novedades, consejos y técnicas de venta. Tan sólo tendrás que elegir el informe que mejor se adapta a tus necesidades y completar el ejemplo de informe con los datos y la información que convenga en cada caso: Y, sin embargo, el número de prospectos que te hemos asignado de esta industria en bastante alto. N.L. La parte negativa de todo esto es la complejidad que tiene la elaboración de un informe de gestión. Les proporciona una estructura para comprender el panorama competitivo en el que compiten, cualifican a los prospectos utilizando una estrategia basada en datos y, efectivamente, logran más acuerdos. Aquí es donde más atención hay que tener. Así que echemos un vistazo a un ejemplo específico de cómo utilizar el informe de ventas para mejorar la performance de un vendedor mediante el proceso de gestión de oportunidades. Un informe de estado del proyecto no necesita tener todos los detalles, deja que el trabajo hable por sí mismo. 5 ejemplos sobre cómo elaborar un informe Ejemplo 1: barras vs radar. Primero hay que pensar quien es el que va a realizar el informe de gestión. Lee el . La segunda razón por la cual los informes de ventas son tan importantes es porque ayudan al director comercial en la formación y el desarrollo profesional de los representantes de ventas. seguir un esquema como el que se esboza a continuación: (1) Descripción del ámbito del documento. Así como a todos aquellos promotores del aprendizaje interesados en mejorar su competencia didáctica. Licenciatura en Educación Primaria. Dicho esto, puedes trabajar la frecuencia de llamadas y la estrategia en base a los mismos objetivos de venta marcados. Introducción: presentación de las características de la investigación realizada. Este ejemplo de informe contiene todos los apartados necesarios para que sólo tengas que rellenar cada parte del informe con tus datos y de esta forma obtener un informe de pasantías personalizado para que lo presentes en el centro educativo y a tus tutores al finalizar las prácticas profesionales que hayas realizado en la empresa correspondiente. Definiciones generales. 2.3 Ejemplo 3: Producción en fábrica. Se encontró adentro – Página 15Por ejemplo , para los fondos de pensiones existe la posibilidad de regularizar la deuda existente en un período que ... 7 ) Información incluida en la memoria , en el informe de gestión y en el informe de auditoría : Hay apartados ... Estos son las consultorías y asesorías. Tal como se inicio anteriormente en el Proyecto Curricular de Centro y el Plan Anual de Trabajo, una parte fundamental de la "planeación integral de la Institución Educativa ", es el informe de Gestión. con el mayor índice de pagos recibidos a los funcionarios por un monto total de B/.635,861.82. Se encontró adentro – Página 142Todos los informes de no conformidad realizados durante una auditoria deben numerarse individualmente . ... En el informe de no conformidad se debe dejar espacio para identificar la norma ( por ejemplo , ISO 9001 ) y el requisito ( por ... Los indicadores son métricas utilizadas para monitorear el rendimiento en una organización, por ejemplo, los indicadores financieros son indispensables para tener un análisis profundo sobre la situación financiera de la empresa. Esto lo hacen los empleados que estén capacitados para hacerlo. Como te decía, la forma de mostrar los datos puede cambiar totalmente la perspectiva del lector. Lo único que necesitarás es tener el programa Excel en tu computadora. Sentadas las bases del plan establecido, le toca a tu equipo ejecutarlo. Ejemplos de Informe de Investigación. Durante el mes de Septiembre se realizo el proceso de inscripción, dichas actividades fueron realizadas con el . O no tienen datos o por el contrario tienen una sobrecarga de información comercial que no saben qué hacer con ella. Estoy delante del informe de ventas y he visto que a lo largo de este último mes tus ratios de conversión a cliente han disminuido significativamente. 1. Se encontró adentro – Página 116Auditorías energéticas Por tanto, el auditor energético de edificios, para poder realizar la auditoría ... proporcionando ahorros energéticos y económicos desde el primer momento; por ejemplo, modificando la gestión del uso de las ... Perseguir las ventas equivocadas consume una enorme cantidad de tiempo y energía con poco o ningún retorno. Por ejemplo, un informe de análisis competitivo que muestra las fortalezas y las debilidades de los competidores claves de una empresa. Las Sociedades Anónimas de Capital Variable, bajo la responsabilidad de los que la administran, deberán presentar ante la asamblea de accionistas anual, trimestral o mensualmente, un informe financiero que incluya por lo menos en el:. Ejemplo de informe de investigacion documental. Se encontró adentro – Página 129Por ejemplo , la preparación de un informe por un contable . 2. Apoyo – necesarias para hacer posible la actividad núcleo , por ejemplo , el contable pidiendo papel para mecanografiar el informe . 3. Discrecionales – causadas por ... Se le presenta la siguiente gráfica: Guardar Guardar Ejemplo de Informe Mensual Rrhh para más tarde. Puede recibir nuestras publicaciones directamente en su e-mail para estar actualizado(a). El informe de gestión tiene que adelantar el ámbito de organización. Y para muestra, un botón. Se expondrán mejoras que se puedan realizar en la empresa. Se encontró adentro – Página 76Ventana de ejemplo de un informe de Access Los informes, al igual que el resto de objetos de la aplicación, disponen de una ventana de diseño a través de la cual se puede realizar la inserción de los elementos que lo van a componer. Recuerda que los comerciales que visualizan y hacen seguimiento de sus propios objetivos están más motivados y aumentan las ventas en un 20%. admin febrero 16, 2011 Lengua 27 Comments. |. El departamento que realiza el informe de gestión. El primer ejemplo que te quiero mostrar es el caso de un director técnico que debe escoger entre tres jugadores. El director comercial utiliza el informe de ventas con dos propósitos principales: Antes de llevar a cabo cualquier tipo de formación del equipo comercial hemos de determinar exactamente qué es lo que queremos incluir en nuestro informe de ventas. Alineando los objetivos a las actividades de ventas para ese periodo de tiempo determinado. Se encontró adentro – Página 176Analicemos otros ejemplos antes de pasar a dar una definición más formal. o La emisión de certificados, de estudios por parte de una Universidad, de nacimiento por parte del Registro Civil, etc. o La emisión de informes, por ejemplo, ... Hay diversas maneras de definir buyer persona, pero lo esencial consiste en plantear algunas preguntas sobre el tipo de cliente al que debemos dirigirnos, y responderlas. Un estudio financiero de un proyecto tiene como objetivo detectar los recursos económicos para poder llevar a cabo un proyecto. Los intermediarios tiene que saber de la existencia del informe de gestión para tener la capacidad de valorarlo. Todo esto nos hace llegar a la conclusión. De los involucrados, ¿cuáles son sus roles y cómo podemos tratarlos mejor? Se trata de un seguimiento específico donde se cuenta de forma detallada todo lo que ha ocurrido. Ejemplo de Informe técnico. Utilizamos cookies para darte la mejor experiencia en nuestra web. ejemplo de informe interpretativo 1. calibracion de maerial de laboratorio leal sanchez jose daniel lopez montaÑa kevin alexis marin bautista diana yolani samara ochoa aldana andrea ximena universidad pedagogica y tecnologica de colombia facultad de ingenieria ingenieria ambiental tunja - boyaca 2016 2.

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